3月26日，新华文轩零售连锁事业部召开2018年度经营管理工作会议。新华文轩董事长何志勇，总经理杨杪，副总经理陈大利，纪委书纪黎坚，总经理助理胡巍、胡勃，纪检监察室主任王江川等出席了会议。会议由副总经理陈大利主持。

何志勇董事长对零售连锁事业部2017年深入实施"三个转变"、"三个抓住"的战略部署，在振兴实体书店工作中取得的初步成效给予了充分肯定。他表示文轩实体书店建设走上了正确的发展道路，一是对零售事业的定位更加明确，战略更加清晰，目标更加符合实际；二是“转变观念、转变思路、转变做法”见到了实效；三是“依靠党委政府、依靠市场主体、依靠资本力量”为发展零售事业提供了有力抓手。通过三个转变和三个依靠，打造了全覆盖、多层次、多品牌、多业态的现代阅读服务网络体系，取得了良好的经营业绩。

针对新零售的发展和实体书店面临的挑战和变化，为在新的发展阶段赢得竞争的主动和取得胜利，何董事长强调文轩零售工作还须实现两大转变和具备五个思维，即：从经营产品卖场向经营用户转变，从渠道运营商向阅读服务提供商转变；经营管理团队要具备产业思维、文化思维、互联网思维、资本经营思维和设计思维。

他还表示零售连锁事业部在2018年要抓住机遇迎难而上，开启文轩实体书店发展新局面，推动实体书店建设和零售业务再上新台阶。2018年是振兴实体书店和零售业务发展的关键之年，也必将是显见成效的一年，要牢记“履行责任，提升品牌，扩大规模，创造价值”的责任和使命，抓住三个发展关键：一是对标发展，仔细研究书店的经营业态和理念，把这些理念移植到公司书店建设当中；二是创新发展，用新的思维和方式来谋求新的发展；三是精细发展，项目要精准，管理要精细，能力要加强。今年要着手制定零售连锁事业部的人才发展计划，聚焦阅读服务的能力培养，选拔一批真正优秀的业务骨干,为读者带来更为便捷满意的阅读体验服务。

副总经理陈大利表示，何志勇董事长对零售事业部工作的肯定和对振兴实体书店工作的定位和要求，既是鼓励也是鞭策，既是压力也是动力，既有理论基础又有实操指导。零售连锁事业部经营管理团队要按照讲话精神，内化于心形成工作思路和方法，外化于行形成具体措施和工作计划，团结奋斗，创新发展，力争2018年向公司交上一份满意的答卷。

零售连锁事业部总经理鄢振曦分析了实体书店面临的政策和行业变化，提出了事业部2018年的经营思路，确定了今年事业部在经济效益、社会效益和网点建设上的经营目标，阐释了为达成目标的重要措施和重点工作：在振兴实体书店的战略背景下，在经营上要做到“内外兼修”，对外持续布局多品牌经营格局，对内实施零售人才发展计划、加强内控管理，打造团队核心竞争力。

干部廉洁从业专题教育，作为经营工作会的一项重要内容，纪检监察室主任王江川运用大量生动事例、有针对性地进行了专题讲座。纪委书记黎坚则围绕加强自身学习和制度建设，全面阐述了干部廉洁的必要性和重要性，使大家在思想上时刻警钟长鸣，在观念上树立起严管与监督的意识。

零售连锁事业部经营管理团队围绕2018年各业务板块经营指标的下达及分解、员工成长计划及内控要求、网点建设计划等事项进行了简明扼要的阐述；各参会者结合具体方法、问题和经验进行了主题交流，对达成目标的措施展开了积极的讨论。最后，各中心店、业务负责人庄重地在事业部目标责任书、安全生产责任书和廉洁从业责任书上签字。2018年，通过经营工作会的成功召开，零售人将不辱使命、创新发展、奋力前行。